Signale früh erkennen und effektive Lösungsstrategien entwickeln
Zwischen KollegInnen, im Umgang mit Kunden oder mit Mitarbeitenden: Täglich begegnen uns beruflich wie privat Konflikte in Form von Auseinandersetzungen, Blockaden oder Missverständnissen. Einige dieser Konflikte können rasch bereinigt werden oder verschwinden nach einiger Zeit von selbst. Andere tauchen jedoch immer wieder auf und stören langfristig die Zusammenarbeit.
Themenschwerpunkte
- Die verschiedenen Kommunikationstypen – wie Menschen funktionieren.
- Frühwarner: Wie man Konflikte erkennt und verhindert.
- Ursachen: Wer oder was ist der Auslöser für den Konflikt?
- Eskalation: Die Stufen des Streits und was/wer dann noch hilft.
In diesem Seminar lernen Sie die verschiedenen Konfliktmodelle und Kommunikationstypen kennen. Sie wissen um die typischen Ursachen für Konflikte in der Zusammenarbeit und können diese vermeiden bzw. deeskalierend eingreifen.