Achtung, Krise!
Zwei kleine Worte, die für Unternehmen, Organisationen oder Verbände alles schlagartig verändern. Denn ist die Krise erst einmal da, steht für die Betroffenen viel auf dem Spiel: Sei es das Vertrauen der Kunden, die Loyalität der Mitarbeiter:innen, die Zuwendung von Investoren:innen oder die mühsam aufgebaute mediale Reputation. Die schnelle Verbreitung von Informationen durch digitale Medien und soziale Netzwerke kann eine Krise dabei sowohl schnell entstehen wie auch eskalieren lassen.
In diesem Zertifikatskurs lernen Sie, die Grundlagen der Krisenkommunikation und wie Sie mit Kommunikationskrisen umgehen – angefangen von deren frühzeitigen Erkennung bis hin zur Steuerung der Kommunikation während einer solchen. Neben der Vermittlung der hierfür notwendigen theoretischen Kenntnisse – z. B. über den Aufbau von Krisenkommunikationsplänen, über dos und dont’s in der Krisenkommunikation sowie der Entwicklung von Krisenplänen – geht es hierbei auch darum an praktischen Beispielen zu lernen und selbst zu erfahren, was eine Krise für die Kommunikation bedeutet und wie man dieser begegnen muss. Denn nach der Krise heißt vor der Krise.