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KI im Abo- und Verlagsservice: Erfolgreich einführen & Chancen nutzen
15. Januar | 9:30 - 15:00
€ 349
KI ändert die Spielregeln im Kundenservice. Zwischen automatisierten E-Mail-Dialogen für „Lieferunterbrechungen“ und intelligenten Voicebots für „Reklamationen“ bieten sich enorme Potenziale für personalisierte Kundenerlebnisse.
Das sind die Themen
- Einführung: KI ändert die „Spielregeln“ im Kundendialog
- Anwendungsfelder: Relevante KI Use Cases und Tools
- Zielbild: Kriterien zur Auswahl und Implementierung von KI-Lösungen
- Integration & Inspiration: Praxisbeispiele und erfolgreiche Umsetzung