Kommunikations-Controlling II

Vertiefung: Kommunikation strategisch steuern und bewerten

Das strategische Kommunikations-Controlling ist eine Managementfunktion. Auf Basis der Grundlagen der Unternehmenssteuerung, dem Controlling, kann der Nachweis des Mehrwerts der Kommunikation gelingen. Dafür ist es wichtig, die strategische Rolle der Kommunikation im Unternehmen zu kennen und entsprechend den Leistungsbeitrag zu messen und zu steuern. Hintergrund ist das Stakeholdermanagement. Durch die richtige Anwendung geeigneter Managementtools lassen sich die Leistungsebene der Kommunikation in Stufen mit dem Reputationsmanagement verbinden.

Themenschwerpunkte

• Was ist die strategische Rolle der Kommunikation im Unternehmen?
• Wie kann auf Basis von Daten der Erfolg dieser Rolle nachgwiesen werden?
• Was ist das Stakeholdermanagement und wie lässt es sich handhaben? Reputation messen und managen.