Kommunikations­controlling

Die tägliche Erfahrung zeigt, dass die Unternehmenskommunikation ein bedeutender signifikanter Werttreiber ist. Daher werden die aktive Steuerung, Entwicklung und Messung der Kommunikation zunehmend wichtiger.  Es gibt mittlerweile vielfältige Möglichkeiten, Daten über Kommunikationsmaßnahmen zu sammeln, doch oft gestaltet sich die Interpretation dieser Daten als herausfordernd.

Bei der Einführung eines Kommunikationscontrollings stellen sich daher folgende zentrale Fragen: Wie werden Daten in sinnvolle Kennzahlen überführt und welche werden wirklich benötigt? Wie gestaltet sich ein systematisches Kommunikationscontrolling zur Messung und aktiven Steuerung von Kommunikation und wie wird es implementiert? Welchen Beitrag liefert die Unternehmenskommunikation zum Unternehmenswert und wie wird dieser sichtbar?