Start Expert:in für Krisenkommunikation

Achtung, Krise!

Zwei kleine Worte, die für Unternehmen, Organisationen oder Verbände alles schlagartig verändern. Denn ist die Krise erst einmal da, steht für die Betroffenen viel auf dem Spiel: Sei es das Vertrauen der Kunden, die Loyalität der Mitarbeiter:innen, die Zuwendung von Investoren:innen oder die mühsam aufgebaute mediale Reputation. Die schnelle Verbreitung von Informationen durch digitale Medien und soziale Netzwerke kann eine Krise dabei sowohl schnell entstehen wie auch eskalieren lassen.

In diesem Zertifikatskurs lernen Sie, die Grundlagen der Krisenkommunikation und wie Sie mit Kommunikationskrisen umgehen – angefangen von deren frühzeitigen Erkennung bis hin zur Steuerung der Kommunikation während einer solchen.

Ihre Learnings im Überblick

• Ursachen und Signale, die zu einer Krise führen kennen und diese frühzeitig identifizieren
• Wissen, welche Inhalte in einer bestehenden Krise nach außen kommuniziert werden sollen – und welche nicht
• Verstehen und anwenden der kommunikativen Krisenwerkzeuge, (Statement, Krisenplan etc.)