Mehr Wert pro Abo: Kennzahlenbasierte Steuerung im Lesermarkt

Die Kosten der Abo-Akquise steigen, Churnquoten nehmen zu, Abo-Haltbarkeiten sinken — der Druck auf eine werthaltige Abo-Entwicklung wächst rasant. In dieser Lage reicht es nicht mehr, das Abo-Geschäft nach reinem Volumen zu steuern. Wer den Cost-per-Lead (CPL) kennt, aber nicht den Cost-per-Order (CPO) oder den Customer Lifetime Value (CLV) durchgerechnet hat, steuert blind.

Das sind die Themen

• Die Kennzahlen-Kaskade im Überblick: CPI / CPL / CAC → CPO → CLV / LTV → ARPU
• Definitionen und Fallstricke jeder Kennzahl im Verlagskontext
• Differenzierung der Kennzahlen nach Produkt- und Angebotswelten (Print, Digital, Bundle, E-Paper, App)
• Differenzierung nach Verbreitungs- und Erscheinungsgebiet sowie Erscheinungshäufigkeit
• Interpretation der Ergebnisse: Wo liegen die realen Optimierungshebel?
• Rechenwerkstatt am fiktiven Verlag: Kaskade live nachrechnen, Hebel identifizieren